Faq

Bestellen

Hoe kan ik betalen?

Bekijk onze Betalen pagina voor alle informatie over onze betaalmogelijkheden.

In welke landen bezorgen jullie?

Bekijk onze Verzending pagina voor alle informatie over onze verzendmogelijkheden.

Zal ik een betaalbewijs sturen?

Nee, dit is niet nodig, tenzij jouw betaling na 3 werkdagen nog niet is verwerkt of tenzij wij erom vragen. Zodra je betaling is gezien, zal je bestelling in behandeling worden genomen. We controleren onze bankrekening meerdere keren per dag (tijdens werkdagen).

Vragen of je betaling is gezien heeft ook geen zin en kan er alleen voor zorgen dat de verwerking langer duurt. Heb je betaald? Bedankt en ik hou de bankrekening in de gaten! 🙂

Vermeld altijd (alleen) je bestelnummer bij het overboeken.

Ik heb nog niet besteld en wil eerst gratis samples, mag dat?

Nee, zeker niet! Al onze producten/ingrediënten zijn legaal voor onderzoeksdoeleinden. Zodra een ingrediënt of product verboden wordt in Nederland, dan zal dit product worden verwijderd van Professorrnl.nl.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Bekijk onze Verzending pagina voor alle informatie over onze verzendingen.

ProfCoins

Hoe kan ik mijn ProfCoins gebruiken?

ProfCoins zijn in te ruilen voor korting op je nieuwe bestelling. Tijdens het afrekenen zie je onderstaande afbeelding om aan te klikken. Vervolgens verschijnt er een veld om een aantal ProfCoins in te vullen. Let op: je kunt alleen beschikbare ProfCoins inruilen.

Wat is een ProfCoin waard?

Elke ProfCoin is €0,01 waard. Heb je dus 1000 ProfCoins? Dan kun je tot €10 korting krijgen wanneer je tijdens het afrekenen jouw ProfCoins inwisselt voor korting.

Hoe krijg ik meer ProfCoins?

ProfCoins kun je op verschillende manieren verdienen. Wil je een volledig overzicht? Kijk dan even op onze Rewards pagina.

Producten

Hoe controleren jullie de kwaliteit van jullie producten?

Ons complete aanbod wordt door erkende en gecertificeerde laboratoria ontwikkeld en geproduceerd. Wij staan voor kwaliteit voor al onze producten en vermijden Chinese import en b-keus chemicaliën. Wij bieden ook garantie op ons complete aanbod! Wij laten daarnaast al onze goederen analyseren om zo ook onze leveranciers te controleren.

Verkopen jullie verboden producten?

Nee, zeker niet! Al onze producten/ingrediënten zijn legaal voor onderzoeksdoeleinden. Zodra een ingrediënt of product verboden wordt in Nederland, dan zal dit product niet meer gekocht kunnen worden op Professorrnl.nl.

Overig

Ik heb een winkel, kan ik bij jullie inkopen?

Jazeker, voor winkels leveren wij ook maatwerk met uw eigen logo. Neem hiervoor contact op met onze afdeling Wholesale/Groothandel via onze klantenservice.

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Via deze link kun je de algemene voorwaarden bekijken.

Waar kan ik research chemicals kopen?

Research chemicals kopen doe je natuurlijk bij De Professor! Niet alleen dankzij meer dan 25 jaar ervaring, maar ook de kwaliteit, prijzen én zeer behulpzame klantenservice. Research chemicals zijn uitsluitend bedoeld voor onderzoeksdoeleinden.

Wat zijn de beste research chemicals?

De beste research chemicals koop je natuurlijk bij De Professor! Bij De Professor hanteren we altijd een minimale(!) zuiverheid van 97% en zitten hier vrijwel altijd boven.

De beste research chemical voor je eigen onderzoek is afhankelijk van het onderzoek dat je wilt uitvoeren. Lees je daarom goed in over de rc’s en wees bewust met al je onderzoeken.

Contact opnemen

Heb je vragen over producten, bestellingen of iets anders? Stuur ons een bericht via onze live chat (rechtsonder) of onderstaand contactformulier.

Wij antwoorden op werkdagen tussen 09:30 en 17:00 uur. Het duurt maximaal 48 uur voor een reactie.

Wij zijn niet actief op Whatsapp.

Vraag over een bestelling?
Vermeld dan altijd je bestelnummer.

We communiceren alleen in het Nederlands of Engels.